【名词&注释】
可交换(exchangeable)、联系方式(styles integrating)、小范围(small range)
[单选题]接受他人递送名片时,以下哪种做法是不正确的()?
A. 接受名片后要仔细看一遍,有不明之处及时向对方请教
B. 接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品
C. 接受对方名片后,如没有名片可交换,就不必告知对方联系方式
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学习资料:
[单选题]营业人员与客户交谈中,要避免让客户感觉到被强迫、受支配,这体现了谈话礼仪内容的()
A. 善于提问
B. 以客户习惯的方式交谈
C. 认同与赞美
D. 用委婉的语气与客户交谈
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"指引填单"的标准手势描述不正确的是()
A. 指引填单时,文字方向正向客户,指引过程中保持微笑,适时与客户进行目光交流
B. 左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引,必要时用单指指引
C. 明确小范围内容时,可在该范围下方划横线,并配合语言指引
D. 明确小范围内容时,可在该范围周围划圈,并配合语言指引
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