有一种文书通常用于一个公司与公司组织外的其他人进行书面交际沟

【名词&注释】

新员工(new employee)、角色扮演(role playing)、效率高(high efficiency)、智慧型、艺术型(artistic type)、轻重缓急、抑扬顿挫(cadence)

[单选题]有一种文书通常用于一个公司与公司组织外的其他人进行书面交际沟通，它是商务交往中用的最多的工具，这种文书是（）。

A. 商务文书
B. 商务合同
C. 商业信件
D. 商务函件

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[单选题]下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（）

A. A、对新员工进行有关公司政策的培训。
B. B、自由讨论，想出更高效的方法来做事。
C. C、倾听顾客所说的话。
D. D、在整个公司传播创新者的好想法。

[单选题]当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？（）

A. A、说服
B. B、征询
C. C、告知
D. D、参与

[单选题]轻重缓急、抑扬顿挫^(cadence)的语气语调是属于（）

A. A、口头语言
B. B、副语言
C. C、通俗语言

[单选题]效率高的沟通者会为有效的反馈创造良好的环境。在口头沟通中，传送者会问一些相关话语，以做到最大限度的消除误会。下面的哪一句话描述更为恰当（）。

A. 我想你是知道的
B. 你现在明白了吗？
C. 请不要总打断我的话
D. 在我的信上不要写下你的意见，我不会看的

[单选题]常最关注公义与不公义论题的人多为（）。

A. 第四型艺术型/自我型
B. 第八型领袖型/能力型
C. 第五型智慧型/思想型
D. 第六型忠诚型

[多选题]角色理论，包括角色的学习以外还有（）。

A. 角色的期待
B. 角色的认知
C. 角色的冲突
D. 角色扮演

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