省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）

【名词&注释】

预处理(pretreatment)

[多选题]省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）

A. A、投诉方式
B. B、处理建议
C. C、基础信息
D. D、预处理情况

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学习资料：

[多选题]为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）

A. A、投诉受理及协调处理
B. B、故障受理及协调处理
C. C、提供业务使用参考信息
D. D、提供业务保障进度信息
E. E、主动协调处理重要客户业务异常

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