在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实

【名词&注释】

法定节假日、随机应变(improvise)、各个环节(each link)、具体工作(concrete work)、工作性质(nature of work)、劳动定员定额(manpower authorization and labour quota)、信息沟通方式、服务性组织(service organization)、精力充沛(energetism)、自我中心效应(ego centric effect)

[单选题]在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析，其正确顺序是（　　）。

A. ①②③④⑤
B. ②①⑤④③
C. ①②⑤③④
D. ②①⑤③④

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学习资料：

[多选题]下列属于培训成果评估的重要指标的有（　　）

A. 学习成果
B. 认知成果
C. 技能成果
D. 情感成果
E. 投资回报率

[多选题]绩效考评方法在实际应用中可能出现的偏误包括（　　）

A. 分布误差
B. 后继效应
C. 首因效应
D. 个人偏见
E. 晕轮误差

[多选题]从绩效考评的对象和范围上区分，绩效考评指标可以分为（　　）

A. 组织绩效考评指标体系
B. 团队绩效考评指标体系
C. 个人绩效考评指标体系
D. 管理性组织的绩效考评
E. 服务性组织^{(service organization)}的绩效考评

[多选题]领导者具有的与众不同的特质有（　　）。

A. 领导力
B. 创造性
C. 协调力
D. 领导动机
E. 随机应变的能力

[单选题]例会制度的优点不包括（　　）。

A. 信息不易受到歪曲
B. 沟通具有亲切感
C. 易获得沟通对方的反馈
D. 有利于双向沟通

[多选题]定员定额标准的内容包括（　　）

A. 岗位培训标准
B. 岗位员工规范
C. 时间定额标准
D. 双重定额标准
E. 产量定额标准

[单选题]加班是指（　　）

A. 超过日标准工作时间以外延长工作时间
B. 在法定节假日、公休日工作的
C. 增加日标准工作时间以外延长工作时间
D. 在正常工作时间之外工作的

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