营业时间应严格执行柜台“八不准”，以下那些是“八不准”的内容。（

【名词&注释】

营业网点(business-net spots)、严格执行(strict implementation)、资格证书(qualification certificate)、中国农业银行(the agricultural bank of china)、被代理人(principal)、可选择(selectable)、第二代居民身份证(the second generation of resident card)、持有人(bearer)、身份证件(authenticity of identity cards)、营业时间(business hours)

[多选题]营业时间^{(business hours)}应严格执行柜台“八不准”，以下那些是“八不准”的内容。（）

A. A、不准擅自离岗、串岗或未经同意顶班、替岗；
B. B、不准吸烟、吃零食、在营业区域（客户视线范围内）就餐，酒后上岗；
C. C、不准看与业务无关的书报；
D. D、不准占用电话聊天，接听私人电话不超过1分钟
E. E、不准聚众聊天，嘻笑吵闹，大声喧哗；

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学习资料：

[多选题]个人网银证书管理包括（）。

A. 证书补办
B. 证书挂失
C. 证书解挂
D. 证书两码补打

[多选题]自助设备加钞操作，以下说法正确的是（）。

A. 加钞前应在ABIS系统中通过“柜员调入ATM现金”交易经运营主管授权从柜员现金箱中调出所需现金到自助设备，然后领取现金实物进行加钞工作。
B. 钞箱管理员输入密码时要遮挡，防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员必须打印核查清单，关闭自助设备的存取款功能，然后进行加钞、取钞操作。
C. 加钞、取钞完毕后，自助设备钞箱管理员，应开放自助设备的取款功能，打乱自助设备钞箱密码。
D. 自助设备钞箱取出的现金，经清点无误后，应在ABIS系统中通过“柜员间现金调拨”交易从自助设备调出相应现金到柜员现金箱，然后进行现金实物的移交工作。

[多选题]本人或者代理人到营业网点办理“整存整取加息智能转存”业务，要提交以下材料：（）

A. 本人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}原件及复印件；代理人须持代理人和被代理人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}原件及复印件
B. 本人（或被代理人）存单、定期一本通
C. 签订《中国农业银行“整存整取加息智能转存”业务协议》一式两份
D. 本人（或被代理人）借记卡

[多选题]兑付系统内银行本票，兑付账户类型可选择（）。

A. 91、92过渡
B. 入客户账
C. 内部户
D. 支取现金

[多选题]柜员在收缴假币时遵循的要求包括：（）。

A. 由两名以上取得《反假货币上岗资格证书》的临柜人员同时认定
B. 当客户面收缴，并向客户说明情况
C. 收缴的操作须在货币持有人^(bearer)视线范围内或有效监控内进行
D. 持有人^(bearer)对认定的假币要求拿回再辨认时，收缴人员应隔着柜台玻璃供其辨认，不应将假币交回
E. 假币收缴后，应向持有人^(bearer)说明其有申请鉴定的权力

[单选题]留存第二代居民身份证^{(the second generation of resident card)}复印件时，需要复印身份证件^{(authenticity of identity cards)}的（）。

A. 正面
B. 反面
C. 正反两面
D. 带照片的一面

[单选题]个人结算账户的支取方式必须为（）的，才能在流程银行系统办理贷记往账业务。

A. A、凭密码支取
B. B、主管刷卡授权
C. C、凭印鉴支取
D. D、分行支付岗复核

[单选题]普通柜员（包括主管）需以（）进行柜员签到，登录ABIS系统。

A. 柜员指纹和柜员密码
B. 柜员安全认证卡和柜员密码
C. 柜员密码
D. 柜员指纹

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