面对烦躁.发怒.不耐烦或粗暴的人，工作人员应该具有的行为标准是

【名词&注释】

工作人员(staff)、卫生部(ministry of health)、原始记录(original record)、卫生局(health bureau)、不耐烦(impatience)

[多选题]面对烦躁.发怒.不耐烦^(impatience)或粗暴的人，工作人员应该具有的行为标准是：（）

A. 冷静
B. 礼貌
C. 以同样的态度报复
D. 不理睬

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[单选题]原始记录一般保存（）

A. 1年
B. 3年
C. 5年
D. 10年

[单选题]献血记录保存的时间是：（）

A. 半年
B. 一年
C. 按卫生局的规定要求
D. 按卫生部的规定要求

[多选题]母亲为A.型，父亲为B型，他们子女可能会出现哪几种血型：（）

A. A.；
B. B；
C. O；
D. A.B

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