销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个？（）

【名词&注释】

电话号码(telephone number)、打招呼(greeting)、营业厅(business hall)、第一个(first)、积极响应(active response)、虚情假意(unction)

[单选题]销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个？（）

A. 引导客户体验
B. 引发客户的兴趣
C. 向客户介绍产品
D. 跟客户打招呼

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[单选题]哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）

A. 标准营业厅
B. 旗舰营业厅
C. 小型营业厅
D. 城市营业厅

[多选题]“虚情假意^(unction)型”客户一般都有以下哪些特点？（）

A. 便面上很强势
B. 会积极响应^{(active response)}购买
C. 表面上十分和蔼
D. 缺少购买的诚意
E. 如果销售人员提出购买事宜，客户会或者左右而言他，或者装聋作哑

[单选题]当固定电话客户变更地址后，仍然可以使用原有的电话号码，这种业务名称叫：（）

A. 移机不改号
B. 停机保号
C. 同号
D. 过户

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