“金牌服务满意100”是以奥运精神为带动深入开展服务文化传播，以

【名词&注释】

优质服务(high quality service)、交换机(switch)、电信业务收入(income of telecom service)、服务满意(satisfaction from service)、深入开展(deeply develop)、全社会(whole society)

[填空题]“金牌服务满意100”是以奥运精神为带动深入开展^{(deeply develop)}服务文化传播，以（）为标准开展服务提升。

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学习资料：

[单选题]交换机的外设是（）

A. A、LTG
B. B、CCNC
C. C、SN
D. D、MOD

[单选题]以下哪一个是UNIX的帮助命令（）

A. A、ls
B. B、man
C. C、ps
D. D、rm

[多选题]下列指标中，不是用于衡量SDH系统接收部分性能的指标是（）。

A. A、抖动容限
B. B、频偏容限
C. C、色散容限
D. D、光通道代价

[多选题]我国电信市场仍将持续、稳步地发展，但增速明显趋缓，2009年电信业务收入将达到8300亿元，（）是发展的主要动力。

A. A.移动B.固话C.传真D.宽带

[单选题]为了治理垃圾短信，移动公司向全社会^{(whole society)}发起（）的倡议

A. 绿色通信环境、你我共同营造
B. 绿色移动网络，你我共同创造
C. 绿色通信网络，你我共同营造
D. 绿色移动环境，你我共同创造

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