组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。

【名词&注释】

思维能力(thinking ability)、人际关系(interpersonal relationship)、个人能力(personal ability)、工作环境(working environment)、等级制度(hierarchy)、工作条件(working condition)、工作岗位(working post)、工作状况(working condition)、不满情绪(discontent emotion)、第一阶段(first stage)

[单选题]组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。

A. 人员更替频繁
B. 良好的团队合作
C. 僵化的等级制度
D. 有利的行业政策

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学习资料：

[单选题]成就、自信和承诺体现了领导者的（）。

A. 个人能力
B. 学习能力
C. 思维能力
D. 社会能力

[单选题]组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（）。

A. 提高客服部的沟通能力
B. 提升客户接待量至每天25名
C. 提高销售部门成员的销售技能
D. 提升对外交流部的外语口语水平

[单选题]运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段^{(first stage)}的工作的是（）。

A. 检查所有想法，划掉那些不需要的
B. 尽可能地多提一些想法
C. 思考那些有用的想法该如何利用
D. 对有价值的想法进行编号排序

[单选题]运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（）。

A. 尽可能地多提一些想法
B. 简单记下大家提出的想法
C. 对有价值的想法进行编号排序
D. 在已有想法的基础上形成新想法

[单选题]老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况^{(working condition)}不满意，因为他在这个工作岗位^{(working post)}已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（）。

A. A．公司的政策和管理
B. B．薪水
C. C．工作的内容
D. D．人际关系

[单选题]郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪^{(discontent emotion)}很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（）。

A. 需求层次论
B. 双因素理论
C. X理论
D. Y理论

[单选题]某有限公司下属的一个项目团队主要运用的激励理论是双因素理论，这种激励理论中的（）因素能够造成员工的不满。

A. A．公司的政策和管理
B. B．薪水和工作条件
C. C．人际关系
D. D．以上都是

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