哪一项是决策的前提？（）

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、自我管理(self-management)、岗位职责(post responsibility)、工作制度(working system)、不合理(unreasonable)、马斯洛(maslow)、以身作则(set an example)、医疗事故处理(medical malpractice settlement)、发送者、建设性冲突(constructive conflict)

[单选题]哪一项是决策的前提？（）

A. 确定目标
B. 确立问题
C. 评估形势
D. 自我管理
E. 选定方案

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[单选题]下列哪项常用的激发建设性冲突^{(constructive conflict)}？（）

A. 引进外部成员
B. 惩罚持异议者
C. 领导以身作则^{(set an example)}
D. 奖励冲突回避者
E. 统一内部意见

[单选题]护理工作制度、护理常规、岗位职责等均属于（）。

A. 要素质量
B. 环节质量
C. 终末质量
D. 操作质量
E. 以上均正确

[单选题]医疗事故处理^{(medical malpractice settlement)}条例规定，医疗事故的责任人在事故中都存在（）。

A. 故意
B. 失职
C. 过错
D. 过失
E. 失误

[单选题]保健--激励理论是由谁提出的（）。

A. 珀恩士
B. 赫兹伯格
C. 弗隆姆
D. 马斯洛
E. 亚当斯

[单选题]哪项属于发送者障碍？（）

A. 信息来源不清，导致接收障碍
B. 不合理的组织结构
C. 选择失误，导致信息误解
D. 过度加工，导致信息模糊
E. 编码过程错误，导致信息偏差

[单选题]非正式沟通的优点包括（）。

A. 改善人际关系
B. 易于保密
C. 内容广泛
D. 不够灵活
E. 真实性欠佳

[单选题]人本原理对应的哪一原则？（）

A. 反馈原则
B. 动力原则
C. 价值原则
D. 弹性原则
E. 整合原则

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