2022管理学题库饭店管理学题库历年考试试题汇总(6Z)

1. [多选题]人际关系学说的主要观点有（）

A. A、职工是社会人
B. B、企业中存在着^{(there are)}非正式组织^{(informal organization)}
C. C、对人必须严加管理
D. D、新的领导能力在于提高职工的满足度
E. E、企业应采取新型的领导方法

2. [多选题]产品整体概念是指产品由（）、（）、扩大产品等三个层次构成。

A. A、饭店产品
B. B、核心产品
C. C、饭店的新产品
D. D、形式产品

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