【名词&注释】
加油站(gas station)、服务态度(service attitude)、显示屏(display screen)、根本保证(fundamental guarantee)、黑名单(blacklist)、有利于(beneficial to)、标准化、规范化、电脑加油机(computer refueling machine)、数据交换处理、加油卡(grease card)
[单选题]黑名单将传送给各加油站,加油卡(grease card)每次加油前,加油机将判断该卡片是否是(),即该卡号是否列于黑名单中。
A. A、黑名单
B. B、黑卡
C. C、灰卡
D. D、灰名单
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学习资料:
[单选题]加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证,星级服务有利于加油站形成()的竞争优势,从而获得顾客的信任,与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
A. A、服务语言
B. B、服务态度
C. C、油品品牌
D. D、服务品牌
[单选题]为了能充入更多的空气,柴油机进气阀一般在上止点前提前开启,在下止点后延迟关闭,进气阀开启的延续角度约为()。
A. A、210°~250°
B. B、220°~250°
C. C、230°~250°
D. D、240°~250°
[单选题]日结文件及时上传系统操作,点击“数据交换处理”,需要上传的日结日报信息就会显示在下方的窗口中,检查油品日结、交易明细、支付日报、非油日结、卡日结等文件是否全面。
A. A、上传任务反馈
B. B、数据交换处理
C. C、历史数据交换记录
D. D、当日数据交换记录
[单选题]电脑加油机(computer refueling machine)显示屏的作用是()。
A. 显示
B. 加油
C. 控制
D. 指挥
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