布草有严重污迹时，服务员在送洗前要（）。

【名词&注释】

俱乐部(club)、服务员工、日报表(daily sheet)、登记表(registration sheet)、本部门(this department)、身份证件(authenticity of identity cards)、客房服务员(hotel attendants)

[填空题]布草有严重污迹时，服务员在送洗前要（）。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]要想在酒店内部销售的过程中提高收益率，员工必须接受（）等模块的培训.

A. 了解本酒店的运营
B. 了解本部门的运营
C. 与客户的互动
D. 销售技巧

[单选题]前台在为家宾会员提供服务时，以下操作不正确的是哪项（）？

A. 客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件^{(authenticity of identity cards)}至酒店前台领取实体卡
B. 家宾会员积分原则是：客人入住时，PMS系统登记的姓名和卡号与客人注册时的姓名和卡号一致，方可积分
C. 《家宾俱乐部会员加盟登记表》白联与《杂项转账单》的白联合订入PMS账单封包进财务，红联与夜审时打印的《家宾系统每日对账单》合订封包进财务
D. 《升级金卡确认表》白联入PMS账单封包进财务；夜审后红联与《家宾系统每日对账单》合订

[单选题]以下关于客房服务员^{(hotel attendants)}工程报修的处理描述，做法不恰当的是哪项（）？

A. 客房服务员^{(hotel attendants)}在房间清洁完毕后，通知工程维护员更换电灯泡
B. 工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场
C. 住客房维修需由客房服务员^{(hotel attendants)}陪同工程人员维修，直至维修结束
D. 工程维修结束后，由报修人员验收，并在《工程维修日报表》上签名确认

本文链接：https://www.51bdks.net/show/wdn8zj.html