产品流通频率高、采购量大、客户利润率高，并愿意帮助公司达到其

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、收入水平(income level)、利润率(profit rate)、主要因素(main factors)、市场导向型(market-oriented)、一部分(part)、公司注册资本(company registration capital)

[单选题]产品流通频率高、采购量大、客户利润率高，并愿意帮助公司达到其战略和财务目标的客户称为（）

A. 忠诚客户
B. 满意客户
C. 核心客户
D. 普通客户

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学习资料：

[单选题]以下哪种数据不是客户描述型数据？（）

A. 客户收入水平
B. 公司地址
C. 公司注册资本^{(company registration capital)}
D. 客户的交货要求

[单选题]在（）阶段，产品和企业的形象，以及产品能够为客户提供的便利是决定客户购买行为的主要因素

A. 理性消费阶段
B. 感性消费阶段
C. 情感消费阶段
D. 合理消费阶段

[多选题]如何正确选取CRM系统？（）

A. 目标明确
B. 列出期望CRM的功能清单
C. 清除CRM产品的功能困惑，确定只买最后的一部分^(part)还是全部都买
D. 考虑系统的投资保护，打消快速回收的念头

[单选题]为建立“以客户为中心”的企业文化和统一价值观，企业应该建立的组织结构是（）。

A. 生产导向型
B. 市场导向型
C. 客户导向型
D. 员工导向型

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