锦江之星成立于（）年。

【名词&注释】

服务员(waiter)

[单选题]锦江之星成立于（）年。

A. 1995
B. 1996
C. 1997

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学习资料：

[单选题]针对流动人群（车站），一般采用的DM广告单片为（）.

A. A.现金抵扣单片B.现金返佣单片C.酒店宣传单片

[单选题]停机夜审时如有客人入住，先开取手工预付金单，夜审后打印出预付金单与手工预付金单（）一起交财务。

A. 客人联
B. 存根联
C. 财务联

[单选题]接待会谈服务前，服务员应事先了解座位前是否摆放（）。

A. 烟碟
B. 茶具
C. 饮料
D. 客人名卡

[单选题]客人投诉一般是指客人将他们（）上认为由于酒店工作的差错而引起的烦恼。

A. 心理
B. 设施
C. 刻观
D. 主观

[多选题]前台员工在对客服务中应该注意（）

A. 主动、热情
B. 礼貌、准确
C. 细致、快捷

[单选题]正常情况下周一至周五的自助早餐时间为7：00至（）

A. 9：00
B. 9：30
C. 10：00
D. 8：30

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