【导读】
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1. [单选题]双边业务谈判时,如果谈判桌一端对着入口,则以进入正门的方向为准,来宾居()而坐,东道主则坐在另一边。
A. 左
B. 右
C. 南
D. 北
2. [单选题]产品包装一般包括三个部分,下列不属于这三部分的是()。
A. 产品的直接的包装,如牙膏皮、啤酒瓶
B. 次要包装
C. 外部包装,即对产品的外观进行的包装
D. 装运包装
3. [单选题]服务有形展示的类型中,实体环境包括()。
A. 法律因素、政治因素、设计因素
B. 周围因素、设计性因素、社会性因靠
C. 周围因素、设计因素、法律因素
D. 政治因素、经济因素、社会因素
4. [多选题]针对竞争者的网络调研,企业可以通过()等方式进行。
A. 吸引访问者填写问卷
B. 利用搜索引擎
C. 访问竞争者站点
D. 加入竞争对手的电子邮件列表
5. [多选题]县级以上工商行政管理部门对涉嫌传销行为进行查处,正确的有()。
A. 查封涉嫌传销的经营场所(management place)
B. 查阅、复制、查封、扣押涉嫌传销的有关合同、票据、账簿等资料
C. 对有证据证明转移或者隐匿违法资金的,申请司法机关予以冻结
D. 责令停止相关活动
6. [多选题]市场营销实务分析中,批发商业分析的内容主要有()。
A. 不同购销形式所起的作用
B. 批发商品流通渠道的参加者以及市场占有率的变化
C. 批发商品的性质和产品发展方向
D. 铁路、水路、公路、航空、民间运输等各类交通运输条件的变化
7. [多选题]一个真正的折扣商店的特点包括()。
A. 商店突出销售全国性品牌(national brand)
B. 价格便宜(cheap price),产品的质量低
C. 商店在自助式、设备最少的基础上经营
D. 店址在租金低的地区,能吸引较远处的顾客
8. [单选题]CRM是一种以()为核心的管理原则。
A. 客户需求
B. 竞争对手
C. 公司自身
D. 社会利益
9. [多选题]座次安排是洽谈礼仪一个非常重要的方面,下列说法正确的有()。
A. A座次的基本讲究是以右为尊,右高左低
B. B双边谈判多用长方形桌子,多边谈判多用圆桌形式
C. C谈判桌横对入口处时,来宾对门而坐,东道主背门而坐
D. D多边谈判中为了强调对贵宾的尊重,已方人员有不满坐的习惯,即坐2/3即可
10. [单选题]某企业是一家以生产笔记本电脑为主的民营企业,为了更有效地开发市场,该企业制定了其市场营销战略,这个战略的主要内容如下:目标市场:学生,尤其侧重于消费不高的学生。品牌定位:价格最优和功能最强的笔记本电脑。产品线:增加两种低价的型号,一种高价格的型号。价格:制定较低的价格,设立价格三个档次:3000元、4000元、5000元。分销:重点放在电脑、电器商店和耐用消费品商店销售,并努力向电器商场渗透。销售人员:增加20%.服务:进一步做到方便、迅速。广告:广告重点宣传低价格的机型;广告预算增加20%.销售推广:预算增加15%,用以增加销售现场的展览,赞助各高校的活动。研究与开发:增加20%的费用,以开发更多、更好的机型。市场营销调研:增加10%的费用,增加对消费者购买选择过程的了解,监测竞争者的情况。某种市场机会能否成为企业的机会,不仅要看这种市场机会是否与该企业的任务和目标相一致,而且还取决于企业是否在利用这种市场机会上比潜在的竞争者享有更大的()
A. 市场份额
B. 差别利益
C. 客户份额
D. 竞争优势