某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、技术培训(technical training)、管理者、劳动强度(labor intensity)、年轻人(stripling)、行政人员(administrative staff)、合理安排(reasonable arrangement)、内部网(intranet)、不知不觉(unconsciously)、缩短交货期(shorten time for delivery)

[单选题]某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且由教员直接登录内部网^(intranet)下载。这样，不知不觉^{(unconsciously)}中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（）。

A. A、职权系统的改变
B. B、双方态度的改变
C. C、人际关系的改变
D. D、沟通渠道的改变

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[单选题]减低换型时间的好处不包括（）

A. 缩短交货期^{(shorten time for delivery)}
B. 降低库存投资
C. 提升顾客满意度
D. 降低员工劳动强度

[多选题]影响管理者道德的因素有（）

A. 个人所处的道德阶段
B. 道德问题的强度
C. 组织文化
D. 个人特征
E. 结构变量

[单选题]领导的作用（）。

A. 计划、激励、组织、沟通
B. 决策、激励、协调、创新
C. 指挥、预测、控制、沟通
D. 指挥、激励、协调、开拓

[单选题]合理安排^{(reasonable arrangement)}、使用和调配人员的基本依据是（）

A. 人事选拔
B. 人事监督
C. 人员培训
D. 人员考评

[单选题]通过面试的小刚，按照公司的规定要先培训半个月。这属于人员培训方式的哪一种（）。

A. 在职培训
B. 离职培训
C. 导入培训
D. 技术培训

[多选题]滴定f-CaO时，应（）。

A. 锥形瓶应是干燥的
B. 称样要准确
C. 滴定要快速
D. 读数要仔细

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