按企业识别系统（CIS）理论模型，企业整体形象的核心是大众（）

【名词&注释】

反射率、影响力(influence)、自我概念(self-concept)、消费者行为(consumer behavior)、公开性(openness)、单色光(monochromatic light)、企业识别系统(corporate identity system)、产品和服务(product and service)、社会自我(social self)、至关重要(very important)

[单选题]按企业识别系统^{(corporate identity system)}（CIS）理论模型，企业整体形象的核心是大众（）

A. 对MI的认识
B. 对BI、VI的认识以及产生的好感和信赖
C. 对MI的认识以及产生的好感和信赖
D. 对BI的好感和信赖

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学习资料：

[单选题]消费者担心购买了不良产品会在他人面前出洋相，被人瞧不起，心理学称为（）

A. 安全风险
B. 心理风险
C. 社会风险
D. 功能风险

[多选题]在自我概念的诸多变体中，对消费者行为影响最大的两种形式是（）

A. 实际自我
B. 理想自我
C. 社会自我^{(social self)}
D. 期望自我
E. 情境自我

[单选题]按照海尔森的适应水平理论，有机体对在单色光照射下，高于平均反射率的表面感受是（）

A. 补色
B. 灰色
C. 单色光本色
D. 单色光变色

[单选题]群体对于公开性必需品如手表、烟酒购买的影响力表现在（）

A. 对品种的选择影响大
B. 对品牌的选择影响大
C. 对品种和品牌的选择影响都大
D. 对品种和品牌的选择影响都小

[多选题]顾客评价产品和服务^{(product and service)}的依据主要有（）

A. 搜寻特性
B. 评价特性
C. 经验特性
D. 了解特性
E. 信任特性

[单选题]沟通过程中最后的步骤也是至关重要^{(very important)}的一个步骤是（）

A. 接受
B. 发送
C. 反馈
D. 消化

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