一般说来，工作中的有效沟通可以分为六个步骤：事前准备、（）、

【名词&注释】

选择性(selectivity)、设身处地(be considerate)、工作中的、听而不闻

[填空题]一般说来，工作中的有效沟通可以分为六个步骤：事前准备、（）、阐述观点、（）、达成协议、（）。

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学习资料：

[多选题]在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）

A. A、假装聆听
B. B、选择性的聆听
C. C、设身处地的聆听
D. D、听而不闻
E. E、专注的聆听

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