渠道战略的实施要最大限度地满足顾客期望，顾客期望包括（）。

【名词&注释】

等待时间(waiting time)

[多选题]渠道战略的实施要最大限度地满足顾客期望，顾客期望包括（）。

A. 提供空间上的便利
B. 减少等待时间
C. 满足信息需求
D. 满足特殊消费习惯
E. 顾客的购买方式

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学习资料：

[单选题]下面除了哪个选项外，其他选项都是一个渠道经理可能想要去评估渠道成员的声誉的时间点。（）

A. 当有渠道成员有新的所有权时
B. 当渠道成员对他的服务政策做出了主要的改变时
C. 当渠道成员对他的产品分类和营销规划做出了主要的改变时
D. 当渠道成员的地点发生改变时
E. 当运营政策改变时

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