以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务（）

【名词&注释】

应用软件(application software)、保障体系(guarantee system)、交换机(switch)、基本任务(basic task)、建立健全(establishing and perfecting)、指示灯(pilot lamp)、质量指标(quality index)、首问负责制(first asking duty system)、用户端(user end)、及时发现(timely discovery)

[多选题]以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务（）

A. 建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系
B. 定期对装维服务质量指标^{(quality index)}进行统计分析，及时发现^{(timely discovery)}和解决存在问题
C. 做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作
D. 诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制^{(first asking duty system)}”

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。

A. 管卡
B. 过路盒
C. 波纹管
D. 波纹管双通

[多选题]半年奖和安全奖的发放时间分别为（）和（）。

A. A、1月
B. B、6月
C. C、7月
D. D、12月

[单选题]装维对皮线光缆布放要求错误的是（）。

A. A、敷设过程中皮线光缆弯曲半径不应小于30mm；
B. B、入户皮线光缆的总长度原则上控制在150m内；
C. C、固定后皮线光缆弯曲半径不应小于15mm；
D. D、户外架空敷设时应采用自承式皮线光缆；

[单选题]关于ONU的说法正确的是（）.

A. ONU是局端设备；
B. ONU可以主动向OLT发送数据；
C. ONU可以级联ONU；
D. ONU可以下联交换机

[多选题]下列关于ADSL故障检测原则，说法正确的是（）

A. A、宽带的故障定位需要一定的经验，一般原则是：先远端后本端。
B. B、留心用户端^{(user end)}指示灯和报错信息
C. C、用户端^{(user end)}观察先软件后硬件
D. D、硬件检查先外部后内部
E. E、软件检查先PPPOE后系统应用软件。

本文链接：https://www.51bdks.net/show/wd4k55.html