票务、服务试题题库2022每日一练海量练习(04月17日)

1. [多选题]车务中心核心价值观是：（）。

A. A、诚信务实，严谨高效
B. B、团结协作，服务顾客
C. C、乘客为本，用心服务
D. D、以人为本，严格管理

2. [多选题]下列应急退票或免费更新，故障当天办理可合并一条记录填写（）。

A. A、TVM、BOM全部故障
B. B、列车越站
C. C、列车晚点
D. D、列车故障清客

3. [单选题]赠票可供乘客在领取后（）日内到任一车站免费乘坐一次地铁，逾期作废，且不办理退款。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 7

4. [单选题]售票时间为车站最早一列载客列车到达前几分钟至最后一列载客列车开出前几分钟。（）

A. A、5，10
B. B、5，5
C. C、10，5
D. D、10，10

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