2022卷烟服务营销题库高效提分每日一练(04月17日)

1. [单选题]（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测

A. A、服务监督
B. B、服务测量
C. C、服务监测
D. D、服务评估

2. [单选题]由服务执行人提出修正的方法然后交给领导签署意见后转递目标跟踪检查部的是（）

A. A、自上而下的修正方法
B. B、从深度到宽度的修正方法
C. C、自下而上的修正方法
D. D、从宽度到深度的修正方法

3. [单选题]（）是营销资源有限的情况下特定的营销活动

A. A、商定总量
B. B、货源投放
C. C、点式投放
D. D、服务流程优化

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