【名词&注释】
认知度(cognition degree)、直通车(direct bus)、人民币(rmb)、客户经理(customer manager)、工作水平(work level)、历史记录(history record)、客户档案(customer files)、工作成绩(work performance)、产品销售(product sales)、客户资料(customer information)
[单选题]个人客户办理速汇通业务的单笔最高限额为人民币()。
A. 5万
B. 10万元
C. 50万元
D. 500万元
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学习资料:
[单选题]目前,不能在PBCS系统办理的业务有()。
A. 银保通
B. 银期直通车
C. 黄金代保管出售
D. 三方存管业务
[多选题]产品销售(product sales)展示的目的()。
A. 提醒客户对现状问题的重视,进行需求确认或引导。
B. 提高客户对银行产品的认知度。
C. 让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。
D. 让客户认同该银行产品。
E. 客户产生获得银行产品的欲望。
[多选题]客户档案(customer files)是客户资料(customer information)的详细记载和历史记录,直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩(work performance),其中客户个别档案可以分为()。
A. 客户信息资料档案
B. 客户培育维护过程档案
C. 产品服务档案
D. 汇总档案
[单选题]个人年度总额内所购外汇()存入本人境内外汇账户或用于经常项目外汇支出。
A. 可以
B. 不可以
[单选题]持卡人需要了解本人龙卡通账户的变动情况时,发卡行应向持卡人提供至少()的对账单。持卡人对账务变动情况有疑义、向发卡行提出查询或更正要求的,发卡行应在()内给予答复。
A. 最近一个月、30日
B. 最近一个月、45日
C. 最近两个月、30日
D. 最近两个月、45日
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