【名词&注释】
灵活性(flexibility)、干红葡萄酒(dry red wine)、服务员(waiter)、白兰地(brandy)、咬文嚼字(verbalism)、营业额(volume of business)、相互配合(interwork)、不满意(not satisfied)、香槟酒(champagne)、要注意(should be noticed)
[单选题]黎族口味偏好酸香、()、脆生。
A. 麻辣
B. 咸辣
C. 酸辣
D. 甜辣
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学习资料:
[单选题]菜肴摆放应方便宾客食用、尊重主人和主宾,不需要()的搭配。
A. A、荤素
B. B、口味
C. C、盛器
D. D、颜色
[单选题]一份设计精美的菜单可以提升(),反映餐厅格调。
A. 营业额
B. 人气
C. 用餐气氛
D. 品位
[单选题]上油炸的菜肴,应配的佐料是()。
A. 酱油
B. 醋
C. 椒盐
D. 芥末
[单选题]在对服务不满意(not satisfied)时,会表现得异常生气,甚至对服务员大声斥责,这是()宾客的特点。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 稳重型
D. 抑郁型
[单选题]稳重型宾客的特点是()。
A. 矜持冷静,不轻易动感情
B. 脾气急躁
C. 谈吐诙谐,为人随和
D. 心境冷漠
[单选题]协调得体的语言可以使宾客感到服务的()相互配合(interwork)合,从而达到最佳的效果。
A. A、声、情、意、行
B. B、动、声、舒、便
C. C、声、舒、便、捷
D. D、舒、便、捷、情
[单选题]不属于语言技巧的有()。
A. 称呼要礼貌亲切
B. 接待语言要主动热情
C. 注意服务语言的灵活性
D. 要注意(should be noticed)文字的华丽,注意咬文嚼字
[单选题]以下,()是西餐宴会用于庆典或款待贵宾的酒水。
A. 红葡萄酒
B. 香槟酒(champagne)
C. 干红葡萄酒
D. 白兰地
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