【导读】
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1. [单选题]泰勒的科学管理思想反映在他的代表作()之中。
A. 《科学管理原理》
B. 《工业文明中人的问题》
C. 《一般管理与工业管理》
D. 《社会和经济组织理论(economic organization theory)》
2. [多选题]运行质量成本包括()
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
3. [多选题]企业的营销环境主要包括()
A. 宏观环境
B. 经济环境
C. 自然环境
D. 微观环境