在客户关系管理中，不是4P策略的是（）

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、客户关系管理(customer relationship management)、客户忠诚度(customer loyalty)、高品质(high quality)、必不可少(absolutely necessary)

[单选题]在客户关系管理中，不是4P策略的是（）

A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 市场

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学习资料：

[单选题]客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少^{(absolutely necessary)}的。

A. 客户的盈利率
B. 客户的忠诚度
C. 客户的满意度
D. 客户价值

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