【名词&注释】
公共安全(public security)、经营活动(operating activities)、最小化(minimization)、服务中心(service center)、操作者(operator)、喋喋不休(garrulity)、保存期(retention period)、出纳员(cashier)、旅行支票(circular note)、轻重缓急
[单选题]公共安全图像信息资料的保存期(retention period)少于30日的。对旅店处以()罚款。
A. 200元—500元
B. 100元—200元
C. 5000元—1万元
D. 500元—1000元
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[单选题]如果是()点后访客要进客人房间,服务中心接待员应告诉访客访客时间已过,请客人到大堂会面。
A. 21
B. 22
C. 23
[单选题]协议公司协议有效期一般为()。
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
[单选题]操作者离开操作的电脑时,应将PMS系统()。
A. 最小化
B. 重登录
C. 关闭
[单选题]前厅部犹如饭店的大脑,在很大程度上控制和()整个饭店的经营活动。
A. 指挥
B. 制约
C. 协调
D. 发展
[单选题]与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意(),讲求顺序,不要喋喋不休。
A. 轻重缓急
B. 语速适中
C. 讲普通话
D. 谈话内容
[单选题]客人要寄存行李,接待主动热情,()填写清楚、准确,存放规范。
A. 寄存行李单
B. 运送行李单
C. 行李服务单
D. 暂存行李单
[单选题]旅行支票(circular note)兑换时要填写兑换水单,一式两联,并计出贴息及实付金额。让客人在水单的指定位置上写上姓名、房号,将尾签撕下给客人,将水单及支票送交()。
A. 财务员
B. 复核员
C. 出纳员(cashier)
D. 发放员
[单选题]在饭店入住超过()的称为长住客
A. 一个月
B. 半个月
C. 三个月
D. 二个月
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