客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。

【名词&注释】

客观性(objectivity)、计算机网络技术(computer network technology)、信息流(information flow)、伙伴关系(partnership)、阶段性(stage)、成长性(growth phrase)、交易平台(trading platform)、期望值(expected value)、全面规划(overall planning)、买卖双方(both buyers)

[判断题]客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。

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学习资料：

[单选题]运输的前向效应是基于（）创新的发展。

A. 供应
B. 运输
C. 生产
D. 销售

[单选题]通过（）可以满足生产企业“零库存”生产的要求。

A. 上门供货
B. 提前供货
C. 延时供货
D. 准时供货

[单选题]现代物流服务功能是（）。

A. 单一的
B. 多样化
C. 灵活的
D. 全方位的

[单选题]企业生产物流的运行具有极强的（）性。

A. 选择
B. 伴生
C. 随机
D. 可变

[单选题]（）是利用计算机网络技术全面规划^{(overall planning)}供应链中商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。

A. 供应链管理
B. 市场链管理
C. 网上交易平台^{(trading platform)}
D. 电子商务

[单选题]物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）服务供应商。

A. 合同外包
B. 交易
C. 买卖
D. 承包

[多选题]物流具有（）等特征。

A. 系统性
B. 客观性
C. 动态性
D. 阶段性
E. 成长性

[多选题]第三方物流发展的障碍主要是来自于买卖双方^{(both buyers)}在（）方面的差异。

A. A.期望值^{(expected value)}B.理解C.经验D.估计E.预测

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