销售人员在通过电话自我介绍时，为了缩短与顾客的距离，最为关键

【名词&注释】

基本原则(basic principle)、系统性原则(systematic principle)、市场预测(market forecast)、简明扼要(brief and to the point)、通俗易懂、诱导性(inductivity)、自我介绍(self-introduction)、专家意见调查

[单选题]销售人员在通过电话自我介绍^{(self-introduction)}时，为了缩短与顾客的距离，最为关键的是要采用（）

A. 简明扼要的语言
B. 通俗易懂的语言
C. 销售人员的语言
D. 潜在顾客的语言

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学习资料：

[单选题]“人们认为××牌汽车加速性能不错，您觉得怎么样？”这一提问有什么问题？（）。

A. A、包含的内容过多
B. B、用词不确切
C. C、内容过于笼统
D. D、问题具有诱导性^{(inductivity)}

[多选题]进行市场预测必须遵循相应的一些基本原则，包括（）

A. 连续原则
B. 类推原则
C. 因果原则
D. 系统性原则

[多选题]下面属于专家意见调查法的有（）。

A. A、专家会议法
B. B、指标判断法
C. C、德尔菲法
D. D、扩散指数法

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