五星级酒店应（）小时提供送餐服务。

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、五星级酒店、服务员(waiter)、外在美(external beauty)、床头柜(footlocker)、日用品(nondurable goods)、内在美(inner beauty)、逆时针(inverted hour)、顺时针(clockwise)

[单选题]五星级酒店应（）小时提供送餐服务。

A. A、12
B. B、16
C. C、18
D. D、24

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学习资料：

[单选题]针对（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一楼层。

A. 团体旅游参观型
B. 公务旅游型
C. 旅游疗养型
D. 蜜月旅游型

[单选题]大堂的地面清洁，打蜡工作一般在下列哪个时间内合适（）。

A. 早上8点后
B. 中午12点前
C. 夜间12点后
D. 下午5点后

[多选题]饭店客房清扫中，抹尘的要求中正确的是（）。

A. 按顺时针^(clockwise)或逆时针^{(inverted hour)}方向抹
B. 先上后下
C. 先外后里
D. 干湿分开

[单选题]若客人投诉，不是自己职责内能处理的，服务员应（）。

A. A、指点他应去的地点
B. B、带他去大堂副理处
C. C、告诉他这不是自己职责内的事
D. D、找领班解决

[单选题]客房卧室的床头柜的清洁保养质量标准主要注重（）标准。

A. A、感应
B. B、听觉
C. C、嗅觉
D. D、视觉

[单选题]服务员应该注重长期培养高雅的仪表、娴雅的谈吐、优雅的微笑、宽容大度的胸怀，体现了对（）的要求。

A. 外在美
B. 内在美^{(inner beauty)}
C. 气质美
D. 综合美

[单选题]下列不属于客房日用品选择原则的是（）。

A. 实用
B. 美观
C. 适度
D. 高价

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