【名词&注释】
润滑油(lubricating oil)、档案管理(archives management)、加油站(gas station)、加油机(tanker)、观察法、实验法(experimental method)、第一次(the first time)、书面形式(written form)
[判断题]卸车发生混油,相应的加油机不用停止加油,但应立即向经理汇报。
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学习资料:
[单选题]在顾客满意调研中,以书面形式(written form)对客户进行调查的方法是()。
A. A、观察法
B. B、谈话法
C. C、实验法(experimental method)
D. D、问卷法
[单选题]加油站对于(),不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。
A. A、离去的客户
B. B、现有的客户
C. C、潜在的客户
D. D、以上3项
[单选题]柴油机柴油滤芯更换时间为每工作();空气滤芯更换时间为每工作400h;润滑油滤芯第一次(the first time)更换时间为工作50h,以后更换时间为每工作250h。
A. A、300h
B. B、250h
C. C、50h
D. D、150h
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