一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些

【名词&注释】

通货膨胀(inflation)、多元回归(multiple regression)、竞争对手(competitor)、财务状况(financial situation)、坚持原则(adhere to principle)、降低成本(reduce cost)、公司内部(corporate internal)、提前退休计划(early retirement plan)、完成任务(task-performing)、下属单位

[单选题]一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。生命周期法的主要阶段有（）。

A. 定义需求，设计系统，精化需求，修改/增强系统
B. 定义需求，设计系统，开发代码，测试系统，安装系统，运行系统
C. 定义需求，建立初始系统，开发代码，安装系统，运行系统
D. 定义需求，建立初始系统，改进需求，修改/增强系统

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学习资料：

[单选题]针对终端用户高级系统缺乏必要的安全性和恢复性控制所带来的潜在风险，应采取的最佳控制措施是（）

A. A、保证信息系统与组织目标的一致性
B. B、管理层关注如何实施恰当的处理程序
C. C、数据库的有效性
D. D、开发和生产阶段的控制测试

[单选题]流程不能通过以下哪项传递价值？（）

A. 销售
B. 质量
C. 降低成本
D. 灵活性

[单选题]以下哪项增长后会引起国内生产总值下降？（）

A. 消费支出。
B. 进口。
C. 出口。
D. 通货膨胀。

[单选题]公司采取何种手段才能以最佳方式通过提前退休计划^{(early retirement plan)}实现裁员目标？（）

A. 提供经济激励措施，鼓励满足一定条件的个人退休。
B. 给予资深员工自愿退休或由公司免职的选择权。
C. 通过为个人提供关于如何向退休过渡的咨询建议，鼓励员工退休。
D. 与公司内部^{(corporate internal)}的工会进行谈判。

[单选题]要根据住房开始时间、就业、收入和住户数目预测家具的销售情况，运用以下哪项技术比较合适？（）

A. 指数平滑。
B. 活动平均（移动平均数）。
C. 多元回归
D. 趋势线。

[单选题]随着一些国家的经济转向服务行业，一种新形式的组织就产生了。这种组织结构可称为专家型官僚结构。尽管它在好几个方面类似于依靠标准化程序的机械型官僚结构，但还是有一点关键的差异。这个重大的差异在于专家型官僚结构是：（）

A. 管理高层不得不放弃实质性的控制；
B. 极有效率地完成任务^{(task-performing)}；
C. 严格坚持原则；
D. 下属单位的冲突有发展的倾向。

[单选题]在第一年，一个专业运动队预售了$3，000，000的门票。这些门票涉及第一年11月1日起到第二年4月30日这段时间内的比赛，每个月进行10场比赛，那么公司应该：（）

A. 报告未获得盈余$2，000，000作为负债反映在第一年的12月31日的资产负债表中。
B. 报告未获得盈余$3，000，000作为负债反映在第一年的12月31日的资产负债表中。
C. 在第一年的损益表中报告$3，000，000的收入。
D. 在第二年的损益表中报告$1，000，000的收入。

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