采用小型座谈会的形式，挑选一组有代表性的消费者或客户，在一个

【名词&注释】

业务水平(professional level)、人际交往(interpersonal communication)、抽样调查(sampling survey)、简明扼要(brief and to the point)、通俗易懂、典型调查(typical investigation)、自我介绍(self-introduction)、小组访谈法、简便易行(simple accurate)、训练有素

[单选题]采用小型座谈会的形式，挑选一组有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜和录音录像设备的房间内，在训练有素的主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的了解的定性调研法为（）

A. 联想法
B. 投射法
C. 焦点小组访谈法
D. 深层访谈法

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学习资料：

[单选题]不属于观察调查法的优点是（）

A. A、直观且可靠
B. B、可以排除语言交流或人际交往可能发生的误会和干扰
C. C、简便易行^{(simple accurate)}，灵活性强
D. D、对调查人员的业务水平要求较低

[多选题]消费者的态度包括（）

A. A、认知的成分
B. B、爱好的成分
C. C、情感的成分
D. D、行为的成分

[单选题]一般来说，试销期的销售增长率为（）。

A. 负增长
B. 0—5%
C. 5—10%
D. 10%以上

[单选题]生产过程的质量管理，一般采取（）

A. A、典型调查
B. B、普查
C. C、重点调查
D. D、抽样调查

[单选题]在一元线性回归模型中，e表示（）。

A. A、估计值Y在回归直线上的截距
B. B、回归直线的斜率
C. C、误差即实际值和估计值之间的差额
D. D、因变量

[单选题]销售人员在通过电话自我介绍^{(self-introduction)}时，为了缩短与顾客的距离，最为关键的是要采用（）

A. 简明扼要的语言
B. 通俗易懂的语言
C. 销售人员的语言
D. 潜在顾客的语言

[单选题]对于某开放性问题，若回答极为分散，应该（）。

A. 挑出部分答案编码
B. 不编码
C. 全部编码
D. 无所谓

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