【名词&注释】
服务质量(qos)、适应性(adaptability)、主观性(subjectivity)、相对性(relativity)、汽车旅馆(motel)、绝对性(absoluteness)、提供优质服务(provide good service)
[单选题]()的适应性广,在饭店业中所占的比例最大。
A. A、长住型饭店
B. B、度假型饭店
C. C、汽车旅馆
D. D、暂住型饭店
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学习资料:
[单选题]在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富,饭店的功能随之增加的情况下,()仍是现代饭店最基本、最重要的功能。
A. A、提供优质服务(provide good service)
B. B、丰富客人住宿生活
C. C、满足客人住宿的需求
D. D、保持客房整洁
[多选题]酒店服务质量具有以下内涵()。
A. A、主观性
B. B、相对性
C. C、绝对性(absoluteness)
D. D、变动性
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