2022站务员题库票务、服务试题题库模拟考试冲刺试题293

1. [多选题]票务钥匙包括（）。

A. A、钱箱钥匙
B. B、77钥匙
C. C、票务处门钥匙
D. D、AFC监控系统专用柜钥匙

2. [多选题]免费出站票的发放条件（）。

A. A、付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时
B. B、付费区乘客办理非即时办理无效票
C. C、付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站
D. D、乘客出闸时扇门被误用

3. [多选题]非标准^{(non-standard)}币种指（）。

A. A、机币
B. B、假币
C. C、残币
D. D、外币

4. [多选题]下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。

A. A、与乘客发生争执、拉扯的行为
B. B、票亭找零不足造成乘客投诉
C. C、无理拒绝乘客的合理要求
D. D、不及时疏导乘客，造成拥挤

5. [多选题]下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）

A. 作弄、欺瞒乘客的行为
B. 不及时疏导乘客，造成拥挤
C. 无理拒绝乘客的合理要求
D. 不及时放置警示牌，误导乘客

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