第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（）。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、行为表现(behavioral expression)、文化冲突(cultural conflict)、自我牺牲(self-sacrifice)、思想建设(ideological construction)、自行解决(self-settlement)、付诸实践(put into practice)、志同道合、基层人员(grassroots staff)、顺利完成(successful accomplishment)

[单选题]第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（）。

A. 赫兹伯格
B. 亚当斯
C. 莱文泽尔
D. 费洛姆

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学习资料：

[单选题]常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何？”属于绩效评估的（）标准。

A. 学习
B. 综合
C. 成果
D. 凝聚力

[单选题]在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。

A. 作出决定
B. 建立多个选择标准
C. 阐明问题
D. 提出多个解决方案

[单选题]为了能够顺利完成^{(successful accomplishment)}团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并监督解决方案，说法正确的是（）。

A. 把标准应用于每个选项，作出决策
B. 需要把首选的选项付诸实践^{(put into practice)}，并检查其效果
C. 在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息
D. 对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的

[单选题]电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。

A. 社会互动减少
B. 更多人参与
C. 思想平行而入
D. 同步性

[单选题]由于每个人喜欢的文化不同，在团队内部时常会发生文化和个性相冲突的情况，团队领导解决这种文化冲突的方法正确的是（）。

A. 注重倾听
B. 强调个性化
C. 置之不理
D. 不给团队提供支持，要求他们自行解决

[单选题]人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。

A. 清楚表明自己的需求
B. 不惜一切代价想赢
C. 威胁、攻击别人
D. 无条件地自我牺牲

[单选题]情形1：某企业销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间的信任和团结，他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应该在公司。团队领导李总认为这是一个好的建议，但是对于聚会的地点和时间，他觉得应该讨论一下。李总准备下午下班前半小时集中进行讨论。讨论会上大家非常积极。李总首先说，他认为聚会是应该的，但是时间要视大家的时间而定，地点不应该在公司，因为大家工作了一周，应该找一个较轻松的地方聚会，这样更有助于大家的沟通和交流，并对小张的主意表示赞扬，同时鼓励大家提出更好的观点。在李总的鼓励下，各团队成员纷纷提出许多有益的建议，虽然小张的建议没有被全盘接受，但是他提建议的做法得到鼓励，所以他自己也非常高兴。情形2：在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣。在该公司，员工包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。最好的主意来自这些合伙人。而把每个创意推向成功的，也是这些受到信任的合伙人。这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。在软件大国爱尔兰，各软件公司都变控制管理为信任管理，公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足。要搞好现代企业（）。

A. 必须注重人力资源的合理开发，要把信任作为企业最好的投资
B. 必须注重基层人员^{(grassroots staff)}的思想建设
C. 必须重视团队成员的建议和意见
D. 必须重视企业文化

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