网点负责人在业务开展过程中，要牢固树立（），正确处理好银行和

【名词&注释】

岗位职责(post responsibility)、绩效考核(performance appraisal)、共同进步(common progress)、人身安全(personal safety)、人员伤亡(casualty)、监管部门(supervision department)、犯罪分子、反洗钱工作、互相合作、自然灾害事件(natural hazard event)

[单选题]网点负责人在业务开展过程中，要牢固树立（），正确处理好银行和客户之间的利益，既不损害银行利益也不能损害客户的利益，努力通过为客户提供全方位、多层次综合金融服务，提高客户的资金利用效率，增加客户的经营效益，同时获取相应的收益，实现自我价值，实现银行和客户共赢。

A. A、利润最大化的思想
B. B、互相合作的思想
C. C、共同进步的思想
D. D、互利共赢思想

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[单选题]对斤斤计较薪酬绩效的员工，在考核中要更加注意绩效考核的（）。

A. A、合理性
B. B、稳定性
C. C、连续性
D. D、超前性

[多选题]网点法律风险的防范与控制中，反洗钱工作的风险点包括有（）.

A. 为提供虚假开户资料的客户办理存款、结算业务
B. 泄露反洗钱工作信息
C. 对洗钱风险较高的业务未按要求开展客户身份识别或重新识别工作
D. 不按照监管部门的要求和时限反馈反洗钱协查
E. 未按监管部门要求开展反洗钱宣传、培训工作

[单选题]以下对信用社定义特别重大自然灾害事件^{(natural hazard event)}的标准描述正确的是（）。

A. 犯罪分子通过伪造各类证件、票据、单证对农合机构实施诈骗，损失金额5万元至100万元的事件
B. 农合机构所在地区遭受5级以下地震、天气预警信号为橙色信号和出现较大洪水等自然灾害，造成部分农合机构无法正常营业的事件
C. 农合机构所在地区遭受5级以上地震、天气预警信号为橙色信号和出现重大洪水等自然灾害，且造成银行服务中断，影响客户、员工人身安全的事件
D. 农合机构所在地区遭受6级以上地震、天气预警信号为红色信号和出现特大洪水等自然灾害，造成银行系统脱机、瘫痪或人员伤亡的事件

[多选题]大堂经理的主要岗位职责包括（）.

A. A、客户识别、引导和分流
B. B、销售管理
C. C、销售推荐
D. D、业务管理
E. E、客户投诉处理
F. F、服务管理

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