【名词&注释】
服务质量(qos)、优质服务(high quality service)、加油站(gas station)、服务态度(service attitude)、价格优势(price advantage)、保持稳定(keep stable)
[判断题]黑灰名单的正常接收和上传,直接关系到客户挂失卡内资金的安全和避免异常卡在加油站的使用。
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学习资料:
[单选题]星级服务要求加油站能够始终保持稳定(keep stable)的(),让所有顾客都感受到加油站的()。
A. A、服务质量;优质服务
B. B、油品质量;价格优势(price advantage)
C. C、服务质量;服务态度
D. D、服务态度;价格优势(price advantage)
[单选题]进油管油罐的一端一般做成(),也可开成斜口,使油流方向与液位仪和出油管方向()。
A. A、伞柄形;相反
B. B、网状;相反
C. C、伞柄形;一致
D. D、网状;一致
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