2022物流员基础知识题库物流管理系统题库终极模考试题291

1. [单选题]决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）

A. 售后服务
B. 分销渠道
C. 客户关系管理
D. 顾客满意度工程

2. [单选题]企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平（）

A. 集中精力于核心业务
B. 吸收大量优秀人才
C. 完成生产指标
D. 制订生产计划

3. [单选题]生产延迟的基本原理是（）

A. 有效的风险预测
B. 保证产品数量^{(quantity of statistical production)}的准确性
C. 准时化
D. 地理延迟

4. [单选题]物流标准化形式中的统一化是指（）

A. 一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要
B. 按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种典型化
C. 把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内
D. 在互相独立的系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元

5. [单选题]现代物流管理以（）为首要目标（）

A. 成本有效性
B. 客户满意
C. 品质保证
D. 经济效益

6. [单选题]物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务（）

A. 增值
B. 标准化
C. 定制化
D. 保障

7. [单选题]（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的^(acceptable)变化所承担的义务（）

A. 可靠性
B. 可得性
C. 一致性
D. 作业完成

8. [单选题]企业物流服务属于（）的范畴（）

A. 经营服务
B. 市场营销
C. 客户服务
D. 第三方物流

9. [单选题]下列选项中，不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）

A. 作业人员应按要求穿戴相应的安全防护用具
B. 使用合适的作业工具进行作业
C. 进行汽车装卸作业时，注意保持安全间距
D. 合理安排工间休息

10. [单选题]下列选项中，表示5S管理中"整理"一词的是（）

A. Seiri
B. Seiton
C. Seiso
D. Seiketsu

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