服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反

【名词&注释】

独立性(independence)、系统性(systemic)、角色定位(role orientation)、标志性

[单选题]服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈的是（）。

A. A、服务评估
B. B、服务检测
C. C、服务反馈
D. D、服务改进

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学习资料：

[多选题]在品类角色定位矩阵图中，潜力品类是（）的品类。

A. A、市场容量大
B. B、市场价值高
C. C、市场容量不够大
D. D、市场价值不够高

[单选题]下列选项中哪一个不是营销运行体系绩效评估的原则（）？

A. A、系统性B、可测性C、独立性D、标志性

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