全时通业务包月费用错误的为（）。

【名词&注释】

特殊情况处理(treatment on special problems)、大批量(mass)、疑难问题处理

[多选题]全时通业务包月费用错误的为（）。

A. 5元/月；
B. 8元/月；
C. 10元/月；
D. 3元/月。

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学习资料：

[单选题]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照（）流程处理。

A. 紧急投诉；
B. 特殊情况处理；
C. 特殊业务办理；
D. 疑难问题处理；

[单选题]如客户已开通一元彩铃盒自由体验套餐，则当前状态将显示为（）。

A. 未订购；
B. 已包月；
C. 已包年；
D. 已包次；

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