20世纪80年代后期，产业升级和生产的专业化发展日益加速，使产品

【名词&注释】

市场分析(market analysis)、市场调查(market research)、成熟期(maturity)、服务项目(service items)、发展前途、导入期(guided period)、先进性原则(supreme principle)、客户分类管理(customer-classified management)、产品科技含量、可操作的(operable)

[单选题]20世纪80年代后期，产业升级和生产的专业化发展日益加速，使产品的服务质量，即产品的（）日益增大。

A. 服务密集度
B. 产品密集度
C. 服务项目
D. 产品科技含量

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学习资料：

[单选题]针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。

A. A、发展
B. B、维持
C. C、收获
D. D、放弃

[单选题]货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。

A. A、只使用客户价值评估分类
B. B、只使用一般的客户分类管理^{(customer-classified management)}
C. C、客户分类管理^{(customer-classified management)}和客户价值评估结合应用
D. D、不使用客户分类管理^{(customer-classified management)}和客户价值评估

[单选题]品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。

A. A、更新维护
B. B、汇总
C. C、分析
D. D、运行监控

[单选题]方案首先应针对所要达成的目标，制定具有可操作的^(operable)措施，这一要求体现了方案的哪一原则（）

A. 适用、有效性原则
B. 合理、先进性原则^{(supreme principle)}
C. 及时、全过程原则
D. 系统、全方位原则

[单选题]信息应用是指人们对信息的获取、处理、运用，它包括：（）

A. 市场分析和市场调查
B. 对零售户进行动态的管理
C. 对卷烟市场及消费者需求的变化能做到有针对的管理
D. 以上都是

[多选题]卷烟生命周期包括（）。

A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期

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