服务员工的（）是指他们与顾客及同事的沟通方法。

【名词&注释】

卫生状况(health status)、航空公司(airlines)、服务人员(service man)

[单选题]服务员工的（）是指他们与顾客及同事的沟通方法。

A. 业务技能
B. 社交技巧
C. 沟通技能
D. 公关技能

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]理发厅的卫生状况属于（）。

A. A、周围因素
B. B、设计因素
C. C、社会因素
D. D、非物质环境因素

[单选题]下列不属于技术质量的是（）。

A. 宾馆为旅客休息提供的房间和床位
B. 饭店为顾客提供的菜肴和饮料
C. 航空公司为旅客提供的飞机、舱位
D. 服务人员的穿着

本文链接：https://www.51bdks.net/show/w7548j.html