对未达成目标的服务项目进行分析时，一般来说，是根据对标分析法

【名词&注释】

压力梯度(pressure gradient)、企业规模(enterprise scale)、考核制度(examination system)、市场需求(market demand)、程序管理(program management)、服务项目(service items)、目标值(target value)、大幅度(greatly)、地广人稀(thinly populated land)

[单选题]对未达成目标的服务项目进行分析时，一般来说，是根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的（）进行对比来实现。

A. A、任务
B. B、目标
C. C、目标值^{(target value)}
D. D、计划

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学习资料：

[单选题]企业获取主要利润的产品是（）。

A. A、销量型产品
B. B、利润型产品
C. C、战术型产品
D. D、战略型产品

[单选题]单一主导因素划分法的缺点，表述正确是（）

A. 不能精确反映零售客户需求差异
B. 不能精确反映消费者需求差异
C. 不能精确反映市场需求品牌差异
D. 不能精确统计消费者需求差异

[多选题]在采用“3+X”分类设定法的同时，还应注意的原则是（）。

A. A、上下互动
B. B、程序管理
C. C、定期优化
D. D、保持严肃

[单选题]以下哪项不属于乡村消费类型的消费特点（）。

A. A、地广人稀^{(thinly populated land)}
B. B、季节消费明显
C. C、从众消费明显
D. D、个性化需求更为明显

[单选题]调查人员直接同客户见面，根据预定的调查项目与内容进行询问与记录，以获取所需的资料是客户询问的（）方法。

A. 面谈调查
B. 留置调查
C. 电话调查
D. 网络调查

[单选题]个人绩效评估是一种正式的员工（）。

A. A、考核制度
B. B、沟通制度
C. C、评估制度
D. D、培训制度

[多选题]影响营销组织设置的因素包括（）。

A. A、企业规模
B. B、市场状况
C. C、人员数量
D. D、产品特点

[单选题]心动周期中，室内压升高速率最快的时相是（）

A. 心房收缩期
B. 等容收缩期
C. 快速射血期
D. 减慢射血期
E. 快速充盈期

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