下列不归属专线业务是（）.

【名词&注释】

多样性(diversity)、主动性(initiative)、被动性(passivity)、联系方式(styles integrating)、外勤人员、全透明(full transparent)、适用于(suitable for)、公用电话(public telephone)、要知道、找不到(not to find)

[单选题]下列不归属专线业务是（）.

A. A、传输电路出租
B. B、GPRSAPN专线
C. C、互联网专线
D. D、语音专线

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学习资料：

[单选题]PBX固话呼叫VPMN手机短号的被叫号码，PBX的数据制作规范为（）.

A. A、600+手机短号
B. B、700+手机短号
C. C、800+手机短号
D. D、900+手机短号

[多选题]服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.

A. 同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到^{(not to find)}客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。
B. 上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。
C. 如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。
D. 坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。

[多选题]电路出租业务的特点有（）.

A. A、传输质量高，时延小
B. B、路由自动迂回，保证电路高可用率
C. C、全透明传输
D. D、适用于^{(suitable for)}业务量大、实时性强的用户

[单选题]服务规范基本要点（）

A. A、来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声
B. B、走有送声、关注确认、引导、送客
C. C、来有迎声、关注确认、送客
D. D、暂离致歉、双手递接

[单选题]主动营销能力所倡导的最主要因素包括（）

A. 主动性
B. 被动性
C. 多样性

[多选题]使用公用电话^{(public telephone)}可拨打（）等免费特服电话。

A. A、110
B. B、112
C. C、119
D. D、120
E. E、122

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