【名词&注释】
电子邮件(e-mail)、第一印象(first impression)、商务活动(business activities)、相互交换(reciprocal interchange)、公告牌(bulletin board)、接收者、发送者、面对面交谈
[单选题]对时间.金钱和所拥有的一切都很吝啬的人为()。
A. 第八型领袖型/能力型
B. 第六型忠诚型
C. 第一型完美型
D. 第三型成就型
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学习资料:
[单选题]单向沟通与双向沟通区分的标准是()
A. 是否通过正式的组织渠道
B. 是否有发送者与接收者之间地位的相互交换
C. 是否通过书面的形式来进行
D. 是否是上、下级的一种沟通关系
[单选题]个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后,就会认为这个人一切都不错,这属于沟通障碍中的哪种认知不当()。
A. 第一印象
B. 晕轮效应
C. 定势效应
D. 刻板印象
[单选题]商务活动中经常引起沟通歧义,而发生误解,从接收者的角度来看,由于自身因素引起的误解多发生在()阶段。
A. 解码
B. 编译
C. 传递
D. 反馈
[单选题]具有低渠道丰富度的是()。
A. 面对面交谈
B. 电话
C. 电子邮件
D. 正式报告、公告牌
[单选题]关于沟通主体素养,下列哪一项不是“7C”标准中的一项()。
A. 沟通(Communication)
B. 勇气(CouragE.
C. 合作(Cooperation)
D. 能力(CompetencE.
[单选题]喧闹声、电话铃声、意外来访。这是影响倾听的什么因素?()
A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 思想不集中
C. 假装专心
D. 措词晦涩
[单选题]()是一种无法取代的沟通方式,只要对其进行有效的控制,其便可以产生其它沟通方式无法达到的效果。
A. 信函
B. 电话
C. 面谈
D. 会议
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