建立重点客户关系的过程的第一步是（）

【名词&注释】

法律化、低密度(low density)、避雷针(lightning rod)、客户关系(customer relationship)、小批量(small batch)、表面化(externalize)、客户接触点(customer touch point)、第一步(first step)、生物医学模式(biomedical model)、机械加工余量(machining allowance)

[单选题]建立重点客户关系的过程的第一步^{(first step)}是（）

A. A、选择客户关系的类型
B. B、找准客户接触点^{(customer touch point)}
C. C、与客户达成和谐与共识
D. D、收集客户信息

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学习资料：

[单选题]大批量生产的铸件与小批量生产的铸件相比，前者的机械加工余量^{(machining allowance)}应（）。

A. 大些
B. 小些
C. 一样

[单选题]在生物医学模式^{(biomedical model)}以及现代社会背景下的医患关系呈现的倾向正确的是（）。

A. 利益化
B. 法律化
C. 行为化
D. 模式化
E. 表面化

[单选题]板式橡胶支座设计中，通常控制设计的是（）

A. 墩台盖梁砼强度
B. 主梁（板）砼强度
C. 支座垫石的抗压强度
D. 橡胶片的抗压强度

[多选题]对单纯疱疹病毒性脑炎患者进行头颅CT扫描可出现（）

A. A.完全正常B.肯定有异常发现C.局灶性低密度区D.低密度病灶区出现点状高密度影E.病变区不会有高密度影

[单选题]避雷针中吸引雷的部件是（）。

A. 接地引下线
B. 接地体
C. 接闪器
D. 接地线

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