2022固定通信业务题库模拟练习题253

1. [单选题]大数法则告诉我们：要想达成销售业绩，什么是前提？（）

A. 提高成交客户的销售额
B. 提高成交客户的销售量
C. 拜访足够多的客户
D. 发展足够多的客户数量

2. [多选题]营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有（）

A. A．工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理
B. B．营业工作人员如因工作需要增加系统权限时，应及时要求系统管理员对其发放相应权限
C. C．营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致
D. D．严禁将工号、密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料
E. E．密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用

3. [多选题]营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会（晨会），会议的主要内容（）

A. A．点名报到，根据实际情况填写考勤表
B. B．检查所有人员仪容仪表规范
C. C．按岗位分工发放一定金额的零钞
D. D．有计划地进行阶段性、主题性训练
E. E．传达公司文件精神^{(file spirit)}、工作要求
F. F．经验分享，团队激励

4. [多选题]应对“虚情假意^(unction)型”客户的措施有以下哪些？（）

A. 要有足够的耐心
B. 提出一些优惠条件供客户选择
C. 客户不会要求打折
D. 可以答应客户打折的要求
E. 一向认为提供的价格合理^{(reasonable price)}

5. [单选题]固定电话用户申请下面哪项业务会收取功能费？（）

A. 呼叫转移
B. 呼叫等待
C. 三方通话
D. 遇忙回叫

6. [多选题]IP电话卡^{(ip phone card)}具有以下哪些功能？（）

A. 选择语言
B. 修改密码
C. 查询余额
D. 连续拨号
E. 使用有效期管理

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