【名词&注释】
空中交通管制(air traffic control)、航空公司(airlines)、不正常航班(irregular flight)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、公平交易义务、主管人员(executive staff)、再循环原则、减量化原则、国家旅游局、中国特色社会主义社会(chinese-featured socialist society)
[多选题]以下扣除6分的行为有()。
A. 未经旅行社委派私自承揽导游业务
B. 因自身原因漏接
C. 讲解质量差
D. 讲解迷信内容
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学习资料:
[单选题]导游人员李某带团在张家界旅游时,向游客介绍张家界是4A级景区,游客便问李某,4A级景区是由哪个部门具体负责评定的,下列回答中,正确的是()。
A. A.国家旅游局B.全国旅游景区质量等级评定委员会C.省旅游局D.地区旅游景区质量等级评定委员会
[单选题]《旅游法》、《消费者权益保护法》、《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》均对旅行社的诚信公平交易义务做出了()方面的规定,目的是为了保护旅游消费者。
A. A.2B.3C.4D.5
[多选题]绿色旅游饭店标准制定的基本原则有()。
A. A.减量化原则B.再使用原则C.不可替代原则D.再循环原则
[多选题]围绕构建中国特色社会主义社会(chinese-featured socialist society)管理体系,十八大报告提出来了四个加快形成,即()。
A. A.社会管理体制
B. B.社会保障体制
C. C.社会组织体制
D. D.社会管理体制
E. E.公共服务体系
[多选题]违反《旅行社条例》的规定,旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定内容的,旅游行政管理部门可以对其()。
A. 责令改正
B. 没收违法所得,并处2万元以上20万元以下的罚款
C. 拒不改正的,责令停业整顿1个月至3个月
D. 情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证
E. 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分
[多选题]下列关于民用航空运输企业的责任表述正确的是()。
A. 包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任
B. 空中飞行过程中,承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食
C. 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由航空公司承担
D. 航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
E. 由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务
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